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Roma, 10 Gen 2009

1- Cosa è compreso nel prezzo?

Sia per le crociere nel Mediterrano in partenza dall`Italia, sia per tutte le altre destinazioni, il prezzo include: sistemazione nella camera prescelta in pensione completa (bevande escluse, ad eccezione di quelle disponibili nelle aree a libero servizio), i diritti portuali, le mance, la maggior parte degli intrattenimenti e degli spettacoli a bordo e dei servizi come ad esempio la palestra, le piscine, la pista di pattinaggio, la parete da arrampicata, il minigolf, il surfrider (ove previsti). Il prezzo non include: le escursioni a terra, le spese personali (ad esempio: la lavanderia, i trattamenti sanitari e di bellezza, le chiamate telefoniche, gli acquisti effettuati sia a bordo che a terra) i trasferimenti e tutto quanto non sia specificatamente menzionato.

2- Che cosa è una camera garantita?

Talvolta potrà verificarsi la possibilità di prenotare una camera garantita (GTY). Significa che potrai prenotare una camera di una categoria minima garantita, da noi specificata al momento della richiesta.
L`esatta posizione della camera verrà poi assegnata dalla Compagnia in qualunque momento dall`atto della prenotazione fino al giorno della partenza. Dal momento in cui la camera verrà assegnata non potremo accettare alcuna richiesta di cambio da parte tua.
Dopo che la prenotazione verrà confermata,c`è la possibilità che la Compagnia assegni una camera di categoria superiore a quella originariamente prenotata senza alcun supplemento. In ogni caso avrai "garantita" la categoria minima offerta al momento della prenotazione.
Nel caso di crociera combinate, prenotando 2 camere garantite è molto probabile che non si abbia la stessa camera per entrambe le crociere che si intendono abbinare.

3- Esistono restrizioni sull`età?

Il minore di 21 anni può viaggiare e avere una camera propria a meno che non sia accompagnato da un genitore o tutore o da un adulto che abbia più di 21 anni. Un minore di 17 anni che non sia accompagnato da un genitore o tutore potrà essere accettato a bordo solo se accompagnato da un adulto che abbia più di 21 anni al quale i genitori o tutori legali del minore di 17 anni abbiano dato autorizzazione scritta ad accompagnarlo. L`autorizzazione deve consistere in una lettera autenticata firmata da almeno uno dei genitori/tutori legali e deve essere presentata al check in al porto. La lettera deve essere autenticata da un avvocato o da un notaio. Le Compagnie non si ritengono responsabili di qualsiasi costo, spesa o perdita dovuta alla mancata presentazione del suddetto documento. Qualsiasi genitore o tutore legale che viaggi con un minore che abbia un diverso cognome dovrà provvedere a presentare un documento ufficiale che lo provi (es. certificato di nascita/certificato di divorzio). Il limite d`età non si applica alle coppie sposate che abbiano almeno diciotto anni; il certificato di matrimonio sarà richiesto al momento della prenotazione. L`età minima consentita ai neonati per salire a bordo è di sei (6) mesi alla data di partenza e dodici (12) mesi alla data di partenza per le crociere transatlantiche, transpacifiche, alle Hawaii, alcune crociere in Sud America e altre crociere selezionate.

4- Quali documenti sono necessari per imbarcarsi sulla nave?

Occorre essere in possesso del passaporto individuale in corso di validità e talora, secondo gli accordi tra Paesi, anche dei visti. Ti ricordiamo inoltre che è tua responsabilità verificare che i documenti in tuo possesso siano idonei all`espatrio ed in corso di validità.
Solo per le crociere Royal Caribbean nel Mediterraneo in partenza dall`Italia è sufficiente la carta d`identità valida per l`espatrio in corso di validità. Per quanto riguarda i bambini, essi devono risultare sul passaporto dei genitori, oppure devono presentare la carta bianca rilasciata dalla questura.

5- I bambini viaggiano gratis?

Per le crociere Royal Caribbean nel Mediterraneo in partenza dall`Italia, i bambini pagano soltanto tasse, mance ed assicurazione; pertanto la gratuità vale per la sola parte crociera. Per usufruire della gratuità i bambini devono avere un`età inferiore ai 12 anni per tutta la durata della crociera (non devono quindi compierli durante) e devono soggiornare in camera con 2 adulti.
Alcune partenze di alta stagione non presentano la promozione dei bambini gratis. Sono infine ammessi un massimo di 2 bambini gratis per camera.
Per quanto riguarda invece tutte le altre destinazioni non sono previste gratuità per i bambini.
NB: il preventivo on line non riporta la gratuità per i bambini. Per maggiori informazioni chiama il nostro servizio clienti al numero 06 96035593 , al costo di una telefonata urbana.

6- I bambini pagano le escursioni?

Sia per gli itinerari nel Mediterraneo che per tutte le altre destinazioni i neonati fino a 3 anni non pagano ma non hanno un posto a sedere. Un prezzo ridotto è previsto invece per i bambini fino a 12 anni.

7- Quando posso salire a bordo nel giorno d`imbarco?

L`orario di imbarco varia a seconda dell`itinerario. Consigliamo di controllare i documenti di viaggio per conoscere l`orario preciso. è tua responsabilità arrivare in tempo se il trasferimento alla nave non avviene con i nostri mezzi di trasporto. Se non sei a bordo almeno 90 minuti prima dell`orario programmato per la partenza, abbiamo il diritto di presumere che non intendi partire. In tal caso la tua prenotazione sarà cancellata.

8 - Qual`è il limite consentito per i bagagli?

Sebbene il limite massimo del bagaglio consentito che potrai portare a bordo è di 90 kg per passeggero, esistono sempre restrizioni sulla quantità, dimensioni e peso del bagaglio che puoi portare nel caso debba raggiungere il porto con un volo aereo. Raccomandiamo quindi di verificare sull`eventuale biglietto aereo il limite di bagaglio consentito.

9- Qual`è la procedura per imbarcarsi?

Al Terminal Crociere del Porto di partenza dovrai presentare i documenti di crociera unitamente ai tuoi documenti di identità validi per l`espatrio (ti preghiamo di verificarne la validità ) ad un addetto al ricevimento del terminal della nave, il quale ti rilascerà una carta di imbarco passeggeri che sarà la tua carta di identificazione per imbarcarti e reimbarcarti sulla nave, nonchè la chiave della tua camera. Ti preghiamo di tenerla al sicuro. Servirà anche come carta di addebito (Seapass) per gli acquisti a bordo e per la conferma dell`orario dei pasti e del posto a tavola.

10- Fino a quale settimana le donne in attesa possono imbarcarsi?

Per ragioni di sicurezza le donne che raggiungono la 24.ma settimana di gravidanza durante la crociera o prima della partenza della stessa, non possono partecipare alla crociera.

11- Sono ammessi animali a bordo?

Nessun genere di animale è ammesso a bordo delle navi da Crociera Royal Caribbean. Ragioni igienico sanitarie sono alla base dell`impossibilità di accogliere a bordo anche animali di piccola taglia.